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Segurança nas transacções

As reservas no sítio da Ilunion Hotels são geridas através de uma zona segura. A confidencialidade dos dados está plenamente garantida, tanto no que diz respeito aos dados pessoais como aos dos cartões de crédito utilizados para garantir a reserva

Toda a informação confidencial é enviada de forma encriptada, pelo que se encontra protegida do acesso de terceiros. A segurança do sítio é certificada pela empresa VeriSign, que procedeu à sua verificação num servidor seguro. O envio dos dados do seu cartão de crédito para o pagamento da sua reserva e de qualquer outra informação sensível é feito através do protocolo de segurança SSL (Secure Socket Layer), utilizado nas melhores lojas virtuais de todo o mundo.

Protecção de Dados
A Ilunion Hotels garante a protecção e confidencialidade dos dados pessoais de qualquer género que nos forem facultados pelos nossos clientes, de acordo com o disposto na Lei Orgânica 15/1999 de 13 de Dezembro, relativa à Protecção de Dados de Carácter Pessoal, e no Real Decreto 1720/2007 de 21 de Dezembro.

Todos os dados fornecidos pelos nossos clientes, com consentimento expresso e inequívoco, à Ilunion Hotels ou aos seus funcionários serão incluídos nos ficheiros de dados pessoais existentes na Ilunion e nas empresas da Grupo Ilunion., num ficheiro automatizado de dados de carácter pessoal, criado e mantido sob a responsabilidade da Ilunion Gestão S.A.(CIF: A-80546088), sociedade que opera comercialmente sob a marca Ilunion Hotels e que explora este sítio.

A principal finalidade do referido ficheiro é manter a relação contractual com os nossos clientes e assegurar a realização de estudos estatísticos, bem como proceder ao envio de publicidade relativa aos produtos e serviços comercializados pela Ilunion Hotels.

A Ilunion Hotels assegura a confidencialidade dos dados fornecidos e garante que os mesmos nunca serão cedidos para nenhum outro uso sem consentimento prévio e expresso dos nossos clientes.
Em cumprimento do disposto na Lei Orgânica 15/1999 de 13 de Dezembro e no Real Decreto 1720/2007 de 21 de Dezembro, os clientes da Ilunion Hotels podem, em qualquer altura, exercer os direitos de acesso, rectificação, cancelamento e oposição sobre os seus dados pessoais comunicando a sua intenção por escrito à Ilunion Hotels, Calle de Albacete 3. Torre Ilunion 28027. Madrid

Uso de cookies
Os cookies são pequenas peças de informação que permitem à Ilunion Hotels reconhecer os seus clientes e evitar que os mesmos precisem de se identificar. Os cookies não contêm nenhum tipo de informação pessoal, e a maioria dos navegadores aceitam-nos automaticamente. Seja como for, caso o utilizador não deseje ser reconhecido, poderá configurar o navegador para não aceitar cookies, sem que essa opção lhe cause qualquer impedimento para aceder ao nosso sítio.

Formas de Pagamento
A forma de pagamento é totalmente segura, pois o pagamento é feito directamente no sítio do Hotel. Pedimos os dados do cartão de crédito para garantir a reserva até o dia da chegada. Caso não deseje introduzir o número do seu cartão, poderá enviá-lo por fax ou e-mail ou comunicá-lo pessoalmente por telefone através do número 902 42 42 42. Sem número de cartão de crédito, ou caso introduza um número errado, a reserva será cancelada.
Em reservas de várias noites e em épocas altas, poderá solicitar-se um pré-pagamento de 10 % do valor total da reserva.

Pedidos por e-mail ou por FAX
Os pedidos por e-mail e por fax são tratados de forma manual, pelo que o processo de reserva é um ligeiramente mais lento. A Ilunion Hotels não garante, nestes casos, uma resposta instantânea, dado que estas reservas não são processadas automaticamente

Para fazer a reserva de salas por e-mail, deverá enviar-nos o formulário de pedido devidamente preenchido.
A Ilunion Hotels reserva-se o direito a efectuar, em qualquer altura e sem aviso prévio, alterações da informação contida no seu sítio ou da configuração e apresentação do mesmo.

De igual forma, a Ilunion não assume a responsabilidade pelo facto de a informação dos hotéis apresentada neste sítio não coincidir, no momento da sua visita, com o estado das instalações.

Os dados facultados pelos nossos clientes quando se inscrevem na lista de envio da Newsletter da Ilunion , bem como a informação fornecida com o objetivo de usufruir dos códigos promocionais da empresa, serão incluídos nos ficheiros de dados pessoais existentes na Ilunion e nas empresas da Corporação Empresarial ONCE S.A., para o envio de promoções e propostas.

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